제1조(목적)

이 약관은 CLGET (이하 "회사"라 함)가 운영하는 클겟 구매대행 인터넷 사이트(https://clget.com 이하 “클겟”라 한다.)에서 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

"클겟"라 함은 회사가 본 약관에 따라 구매대행·배송대행 등 전자상거래 관련 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(인터넷 사이트 https://clget.com 및 모바일 애플리케이션을 포함)을 말하며, 아울러 이를 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.

“한국법인”이라 함은 회사의 한국 자회사 주식회사 클겟(통신판매중개·CS/마케팅 대행)를 말합니다.

"이용자"라 함은 "클겟"에 접속하여 본 약관에 따라 "클겟"가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 통칭합니다.

"회원"이라 함은 "클겟"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 완료한 자로서, "클겟"의 정보를 지속적으로 제공받으며 "클겟"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

"비회원"이라 함은 회원으로 가입하지 않고 "클겟"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 단, 비회원은 구매대행·배송대행 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

"배송대행형 거래"라 함은 이용자가 해외 전자상거래 사이트에서 직접 구매·결제한 물품을 "클겟"가 제공하는 해외 물류센터 주소(이하 "CLGET 해외주소")로 입고시킨 후, "클겟"의 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자의 수취처까지 운송·인도하는 거래유형을 말합니다.

"수입대행형(구매대행형) 거래"라 함은 이용자가 "클겟"를 통해 해외 인터넷 쇼핑몰 등에 게재된 상품의 구매·결제를 "클겟"에게 의뢰하면, "클겟"가 이용자를 대신하여 해당 상품을 구매·결제하고 이를 "CLGET 해외주소"에 입고시킨 뒤, "클겟"의 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자의 수취처까지 운송·인도하는 거래유형을 말합니다.

"서비스"라 함은 회사가 "클겟"를 통해 이용자에게 제공하는 구매대행서비스, 배송대행서비스 및 이에 부수되는 모든 서비스를 총칭합니다.

제3조(약관의 명시·설명 및 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지(소비자 불만 처리 가능 주소 포함), 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화번호·팩스번호·전자우편주소 등) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "클겟" 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우 30일 전)부터 적용일자 전일까지 "클겟" 초기 화면 또는 공지사항 게시판에 게시하고, 기존 회원에게는 전자우편·문자메시지 등 회사가 정한 방법으로 통지합니다.

개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 그 이전 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 회원이 제3항의 공지기간 내에 개정 약관의 적용을 원하는 뜻을 회사에 통지하고 회사가 동의한 경우에는 개정 약관이 적용됩니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 거래 구조)

역할 구분

플랫폼 제공자 및 판매자 – 회사(CLGET): "클겟" 웹·모바일 플랫폼의 구축·운영·유지관리, 상품의 재고관리·포장·해외 출고, 특송사 계약, 수입통관 서류 작성, 최종 인도 및 A/S 등 재화 공급자로서의 모든 법적·실질적 책임을 부담합니다.

CS, 마케팅 업무 위탁 – 한국법인(클겟): 이용자와 회사 간 통신판매중개, 국내 PG 결제 시스템 제공, 고객지원·마케팅, 국제운송·통관 단계 정보 제공 등 부가서비스를 담당합니다. 재화·용역의 구매(매매)계약은 이용자와 회사(CLGET) 사이에 직접 체결되며, 한국법인은 계약 당사자가 아니고 상품·배송·통관에 대한 직접적 책임을 지지 않습니다.

한국법인이 제공하는 주요 플랫폼 서비스

이용자와 회사 사이의 계약 체결·수행을 위한 통신판매중개 및 결제 대행

국제운송·통관 진행현황 조회, 통관대행 요청 지원 등 구매 과정 지원

환불·교환·분쟁 해결을 위한 고객센터 및 분쟁조정 절차 안내

기타 플랫폼 운영상 필요하다고 회사가 정하는 서비스

회사의 사전 지시가 없는 한, 한국법인은 가격·재고·환불·교환 등 거래 조건을 임의로 변경하거나 결정하지 않습니다. 모든 결정 권한은 회사에 있습니다.

회사가 제공하는 판매자 서비스

회사가 판매하는 재화·용역의 정보 게시, 주문·결제 수신 및 이행

이용자 주문에 따른 재화의 준비, 포장, 해외 출고 및 국제운송

수입통관 서류 작성 및 통관 절차 이행

재화 인도 후 A/S 등 판매자 책임이 수반되는 사후 서비스

세무 처리 및 플랫폼 수수료

본 조항의 재화 공급은 해외(일본)에서 직접 이루어져 「부가가치세법」상 ‘국외 공급’에 해당하므로 재화 자체의 국내 부가가치세는 면세되며, 회사는 해당 재화에 대한 세금계산서를 발행하지 않습니다.

회사가 플랫폼 이용료·광고료 등 서비스 수수료를 별도로 청구하는 경우, 이는 국내에서 제공되는 전자상거래 중개 용역으로서 부가가치세 10 % 과세 대상이 되며, 회사는 관련 법령에 따라 세금계산서를 발행합니다.

재화가 한국으로 수입될 때 발생하는 관세·부가세 등 제세금 및 통관 수수료는 전적으로 이용자(수입자)가 부담합니다.

위해 식품·화장품 등 안전관리

한국법인은 해외 판매자인 회사가 한국 관련 규제(수입식품·화장품 안전관리 등)를 적법하게 이행하는지 필요 시 확인하며, 식품의약품안전처 ‘위해제품 차단 목록’ 을 주기적으로 점검하여 부적합 제품의 등록·유통을 제한합니다.

서비스 변경

회사는 재화 품절, 기술적 사양 변경, 물류·통관 환경 변화 등 불가피한 사유가 발생한 경우 플랫폼 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 내용 및 적용일자를 "클겟" 초기 화면 또는 공지사항 게시판에 사전에 게시하고, 필요한 경우 회원에게 전자우편 등으로 통지합니다.

손해배상

서비스 변경으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 귀책이 인정되는 범위 내에서는 관계 법령에 따라 배상 책임을 부담합니다.

제5조(서비스 책임 및 중단)

플랫폼 책임 제한

회사(CLGET)는 "클겟"의 운영 주체이자 재화의 실제 공급자로서, 상품 정보의 정확성·배송·통관·A/S 등 재화 공급에 관한 모든 법적 책임을 부담합니다.

한국법인(클겟)는 통신판매중개·결제 시스템 제공·고객지원 등 지원 업무만 수행하며, 회원과 회사 간 매매계약의 당사자가 아니므로 상품·배송·통관 등 거래 자체에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.

회원 또는 판매자(회사 포함)가 "클겟"에 등록·제공한 정보 및 그로 인하여 발생한 분쟁의 책임은 해당 정보를 제공한 당사자에게 있습니다.

서비스 중단 사유 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다.

정보통신설비의 보수·교체·점검·고장, 통신 두절 등 기술적 사유

천재지변, 전쟁, 테러, 정부 정책, 수입통관 지연 등 불가항력적 사유

플랫폼 운영상 심각한 장애가 발생하거나 경영상 중대한 이유가 있는 경우

중단 통지

서비스 중단 시 회사는 사전에 "클겟" 초기 화면 및 공지사항 게시판에 게시하거나, 긴급한 경우 사후에 지체 없이 전자우편·푸시 알림 등 합리적인 방법으로 회원에게 통지합니다.

손해배상

회사가 고의 또는 중대한 과실로 서비스를 중단하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 회원이 해당 거래를 위해 실제로 회사에 지급한 플랫폼 수수료 범위 내에서 손해를 배상합니다.

불가항력 또는 회원·판매자의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

서비스 종료

회사가 합병·분할·사업 양도, 서비스 폐지 등으로 "클겟" 운영을 지속할 수 없게 되는 경우, 적용 예정일 30일 전에 서비스 종료 사실을 공지합니다. 미사용 플랫폼 수수료가 있을 경우 회사는 잔액을 회원에게 환불합니다.

제6조(회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 실제·정확한 정보를 기재하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

과거 본 약관 위반으로 회원자격이 제한·정지·상실된 이력이 있는 경우(단, 상실일로부터 3년이 경과하고 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 제외)

신청 내용에 허위, 오류, 누락이 있는 경우

만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 가입을 신청한 경우

서비스 설비 부족, 기술·업무상 지장이 있다고 회사가 합리적으로 판단한 경우

기타 회사의 운영 정책상 회원 등록이 부적절하다고 인정되는 경우

회원가입 승낙(승인) 통지가 가입 신청자에게 도달한 시점에 이용계약이 성립합니다.

회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 발생한 경우, 즉시 "클겟" 마이페이지에서 수정하거나 고객센터를 통해 회사에 통지하여야 하며, 미통지로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

회원이 제2항 각 호에 해당함이 추후 확인되는 경우 회사는 승낙을 취소하거나 회원자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다.

회원은 하나의 실명(ID)으로만 서비스를 이용할 수 있으며, 계정(ID·비밀번호)을 제3자에게 대여·양도·담보 제공할 수 없습니다. 회원은 계정 정보 유출·도용 사실을 인지한 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 하며, 미통지로 인한 손해는 회원이 책임집니다.

제7조(계약의 성립 및 거부)

이용계약은 "클겟" 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "신청자")가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 회원가입 절차에 따라 필요한 정보를 정확히 입력하여 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 회사는 승낙 여부를 전자우편, 문자메시지, 사이트 알림 등 합리적인 방법으로 통지합니다.

신청자는 반드시 본인의 실명과 실제 정보를 사용하여 회원 가입 및 서비스 신청을 하여야 하며, 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용이 제한되거나 관계 법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

수입대행형 또는 배송대행형 서비스 이용계약의 체결 절차는 다음 각 호와 같습니다.

회원이 "클겟"에서 상품을 선택‧주문하면 시스템이 상품가 + 예상 국제운송료 + 관·부가세 등 제비용을 합산한 총결제액을 즉시 산출·표시합니다.

회원이 이 총 결제액을 한 번에 결제하는 즉시 회사(CLGET)와 회원 사이의 수입대행 계약이 확정되며, 회사는 해당 상품의 구매·해외입고·국제운송·통관·국내배송 절차에 착수합니다.

단, ▲해외 판매처 가격 표기 오류 ▲예상치를 현저히 초과하는 추가 운임·검역비 등 불가피한 비용 증가가 발생한 경우에 한해, 회사는 객관적 증빙과 함께 추가 결제를 요청할 수 있습니다.

회원이 추가 결제에 동의하지 않을 경우 주문은 취소(또는 반송)되며, 이미 납부한 대금은 실비를 공제하고 환불됩니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청 또는 서비스 요청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

신청자가 관계 법령 또는 본 약관에서 금지하는 재화의 운송·수입대행을 요청한 경우

신청자가 과거 서비스 이용과 관련하여 요금 미납, 분쟁, 약관 위반 등으로 제한 조치가 이루어진 이력이 있는 경우

시스템 장애, 물류 처리 한계 등 기술적·경영상 현저한 지장이 있다고 회사가 판단하는 경우

기타 회사가 합리적인 사유로 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우

회사가 이용 신청 또는 서비스 요청을 거부·유보하는 경우, 회사는 그 사실과 사유를 신청자에게 전자우편 등으로 통지합니다.

제8조(서비스 대상물품 및 제한)

회사는 회원이 자가 사용 목적으로 구매·수입하는 경우에 한하여 서비스를 제공합니다.

다음 각 호에 해당하는 물품은 서비스 제공이 제한되며, 회사는 회원에게 사전 통지 후 반송·폐기할 수 있습니다. 이때 발생하는 비용과 책임은 회원이 부담합니다.

동물·식물·의약품·무기류·폭발물·가연성 위험물 등 관계 법령상 수출입이 제한되는 품목

특수 보관이 필요한 물품 또는 액체 누수·악취 등으로 운송·보관이 곤란한 물품

현금·유가증권·귀금속 원재료, 개인 정보 저장 매체 등 고가·고위험 물품

송장 기재 정보가 불명확하거나 허위로 판단되는 물품

기타 회사가 플랫폼·물류 시스템 상 처리에 현저한 지장이 있다고 합리적으로 판단하는 물품

회사는 물품이 위 호에 해당함을 알게 된 경우 지체 없이 회원에게 통지하며, 회원이 7일 이내 회신하지 않을 경우 회사 임의로 처분할 수 있습니다.

제9조(회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원 탈퇴

회원은 언제든지 "클겟" 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

탈퇴 전 진행 중인 주문·결제·통관 절차가 있을 경우 회원은 관련 의무를 모두 이행한 후 탈퇴할 수 있습니다.

자격 제한·정지 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 자격을 제한 또는 정지할 수 있습니다.

서비스 이용료·관·부가세 등 채무를 기한 내 이행하지 않은 경우

타인의 정보 도용, 결제수단 부정 사용 등 전자상거래 질서를 위협한 경우

금지 품목 운송·수입 시도 등 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

자격 상실

제한·정지 사유가 30일 이내 시정되지 않거나 동일 행위가 2회 이상 반복될 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제10조(서비스 이용료 및 결제방법)

회원은 주문 단계에서 고지되는 총 결제 금액(상품대금, 국제운송료, 플랫폼 수수료, 예상 관·부가세 등)을 회사가 지정한 방법으로 선결제하여야 합니다.

회사가 지원하는 결제수단은 다음과 같습니다.

신용·체크카드 결제

클겟 포인트 (전액 또는 일부 사용 가능)

기타 회사가 사전에 고지한 수단

결제 금액 확정 이후 불가피하게 실제 비용이 변동될 경우 회사는 회원에게 추가 납부 또는 환급(현금 등)을 요청·진행할 수 있습니다.

제11조(쿠폰)

회사는 이벤트·프로모션·고객 보상 등을 위해 회원에게 쿠폰(이하 “쿠폰”)을 발급할 수 있습니다.

쿠폰은 "클겟" 플랫폼에서 상품 구매 시에만 사용할 수 있으며, 1회 주문당 조건에 따라 1매 또는 다수 적용 가능합니다. 현금으로 환급되거나 제3자에게 양도·담보 제공할 수 없습니다.

쿠폰별 할인율(또는 금액), 사용 대상·조건, 최소 결제금액, 유효기간 등 구체적인 사항은 쿠폰 화면·알림톡·전자우편 등으로 별도 안내합니다.

쿠폰의 유효기간은 발급 시점에 고지된 기간이며, 기간이 만료된 쿠폰은 자동 소멸되고 복원되지 않습니다.

쿠폰을 사용한 주문이 취소·환불될 경우 회사 정책에 따라 쿠폰이 복원되거나 소멸될 수 있고, 소멸된 쿠폰 금액은 반환되지 않습니다.

부정 · 오류 등 정당하지 않은 방법으로 발급·사용된 쿠폰은 회사가 사전 통지 없이 전부 또는 일부를 정정·회수할 수 있으며, 회사는 서비스 개선·법령 변경 등 사유로 쿠폰 제도를 변경·종료할 수 있습니다. 이 경우 변경·종료 예정일 30일 전에 홈페이지 공지 등 합리적 방법으로 알립니다.

제12조(포인트)

회사는 이벤트·프로모션·구매 실적 등 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 포인트를 부여할 수 있습니다.

1포인트는 1원에 상당하며, 1포인트 단위로만 사용할 수 있습니다. 포인트는 "클겟" 플랫폼에서 상품 구매 시 결제금액의 전부 또는 일부에 충당할 수 있으며, 다른 용도로는 사용할 수 없습니다.

포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 제3자에게 양도·담보 제공할 수 없습니다.

포인트의 유효기간은 부여일로부터 최대 1년이며, 각 포인트별 개별 유효기간 내 사용되지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.

회원이 탈퇴하거나 회원 자격이 상실·말소된 경우 잔여 포인트는 즉시 소멸되며, 재가입하더라도 복원되지 않습니다.

회사는 부정·오류 등 적립 사유가 정당하지 않다고 판단될 때 사전 통지 없이 포인트를 정정·차감할 수 있습니다.

제13조(주문 취소·변경)

회사가 ‘판매처 주문 완료’ 안내 메일(또는 알림)을 발송한 시점부터는 회원의 단순 변심이나 주문 착오를 이유로 한 취소·변경이 불가합니다.

‘판매처 주문 완료’ 안내가 발송되기 전 단계에 한해, 회원은 "클겟" 마이페이지에서 회사가 정한 온라인 절차로만 주문을 취소·변경할 수 있습니다.

상품이 국제배송 단계에 진입한 뒤에는 취소·반품이 원칙적으로 제한되며, 불가피한 사유가 있을 때는 제16조(반품·환불) 절차에 따릅니다.

제14조(보관·반송·처분)

정상 출고(합포장) 대기 중 보관

회원이 요청한 합포장·출고 준비 과정에서 발생하는 보관에는 별도의 보관료를 부과하지 않습니다.

주소 오류·장기 부재 등으로 배송 불가한 경우 다음 사유로 국제배송이 진행되지 못하거나 수취국에서 반송·방치된 물품은 회사 지정 보관센터(이하 “보관센터”)에 입고된 날을 기준으로 30일간 무료 보관됩니다.

회원이 입력한 수취인 주소·연락처 오류

수취인 장기 부재·수취 거절

보관료 및 임의 처분

무료 보관기간(30일) 경과 후에는 1개 박스당 하루 1,000원의 보관료가 부과됩니다.

회사가 전자우편·문자 등으로 2회 이상 통지했음에도 보관 개시일로부터 60일 이내에 회원이 재배송·반송·폐기 의사를 밝히지 않으면, 회사는 물품을 임의로 처분(폐기·매각 등)하여 발생 비용·보관료에 충당할 수 있습니다.

비용 부담

국제·국내 재배송·반송·폐기 시 발생하는 운송료, 관·부가세, 수수료 등 실비는 회원이 부담합니다.

면책

회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 보관·처분 과정에서 발생한 물품의 멸실·훼손·가치 하락에 대해 책임을 지지 않습니다.

제15조(국제운송 및 통관)

회사는 재화를 일본에서 출고하여 회원이 지정한 수취처까지 국제운송·통관·국내 배송 전 과정을 수행하거나 제3의 물류사에 위탁합니다.

개인통관고유부호 등 통관 필수 정보는 회원이 제공하여야 하며, 정보 오류로 인한 통관 지연·세금 가산 등은 회원 책임입니다.

통관 시 발생하는 관세·부가세·특별세 등은 회원이 납부의무자이며, 회사 또는 통관대행업체가 대납한 경우 회원은 대납액을 즉시 상환하여야 합니다.

제16조(반품·교환·환불)

단순 변심

해외 직구 특성상 단순 변심·사이즈 착오 등 회원 귀책 사유에 의한 반품·교환은 원칙적으로 불가합니다. 다만, 회사가 사전에 서면(전자문서 포함)으로 승인을 한 경우에 한하여 진행할 수 있으며, 이때 발생하는 국제·국내 운송료, 관·부가세, 카드수수료 등 실제 비용 전액은 회원이 부담합니다.

상품 하자·오배송

상품의 파손·오배송·상품 설명과 현저히 다른 경우 등 판매자 또는 운송과정의 귀책이 명백할 때 회원은 수령일로부터 10일 이내에 사진, 동영상 등 증빙자료와 함께 반품·교환을 요청할 수 있습니다.

회사는 하자 확인 후 재발송·수리·환불 중 하나를 선택하여 조치하며, 이에 소요되는 국제운송료·관세·세금·수수료 등은 회사가 부담합니다.

환불 방식

환불은 원 결제수단(신용카드·가상계좌 등)으로 처리하며, 환불 소요 기간은 카드사·PG사의 정책에 따릅니다.

환율 변동 차액, 카드/PG 수수료 등은 회원에게 별도 청구하지 않습니다. 다만, 회원이 요청한 단순 변심 취소 및 자진 반품의 경우에는 해당 수수료가 공제될 수 있습니다.

예외·제한

다음 물품은 관련 법령·제조사 정책 또는 위생·안전상의 사유로 교환·반품이 제한될 수 있습니다:

개봉·사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 화장품·식품 등

맞춤제작·주문제작 상품

기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 해외 판매처 정책이 제한하는 품목

제17조(구매안전 서비스)

회사는 선지급식 통신판매에 해당하는 거래에 있어, 구매자가 지급한 결제 대금을 구매안전 서비스(에스크로)를 통해 예치·관리함으로써 구매자의 거래 안전을 도모합니다.

회사는 구매자가 재화 등을 정상적으로 수령하고, 반품·교환·환불이 가능한 기간이 경과한 후 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따라 결제 대금을 처리합니다.

해외 구매대행 서비스의 특성상, 결제 대금의 정산 시점 및 처리 방식은 국제 배송, 통관 절차, 현지 판매처 정책 등에 따라 달라질 수 있습니다.

제18조(손해배상 및 면책)

회사의 고의·중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 회원이 해당 거래를 위해 실제로 회사에 지급한 플랫폼 수수료·운송료 범위 내에서 배상합니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

천재지변·전쟁·정부 규제 등 불가항력 사유로 인한 손해

회원 정보 입력 오류·연락 두절 등 회원 귀책 사유로 인한 손해

본 약관 및 관계 법령을 위반하여 발생한 손해

제19조(차액 정산)

상품가 변동, 환율 변동, 관세율 개정, 시스템 오류 등으로 인해 회원이 선결제한 금액과 실제 비용 간 차이가 ±10%를 초과할 경우 회사는 회원에게 과부족금을 사후 정산합니다. 정산 방식(추가 결제·환불)과 일정은 회사 정책에 따릅니다.

제20조(분쟁해결)

회사는 이용자의 불만을 수렴·처리하고 피해를 보상하기 위해 고객센터를 설치·운영합니다.

회사는 이용자가 제기한 의견·불만을 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 즉시 처리가 어려운 경우 사유와 예상 처리 일정을 이용자에게 안내합니다.

제21조(긴급조치)

회원이 위법·불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 회사가 합리적으로 판단하는 경우, 회사는 해당 물품(또는 거래)의 수취·통관·배송을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

세관·식품의약품안전당국 등 관할기관이 문제를 제기한 물품은 회사가 관할기관에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인해 회원에게 손해가 발생하더라도, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 회원은 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련 비용 지급 의무를 면하지 못합니다.

제22조(준거법 및 관할)

본 약관에 정하지 않은 사항은 일본법을 준거법으로 하되, 대한민국 강행규정 및 소비자보호 규정이 대립할 경우 이를 우선 적용합니다.

다만, 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 소비자보호 관련 강행규정은 본 조항에 우선합니다.

본 서비스 또는 상품 구매와 관련한 모든 분쟁은 도쿄지방법원 또는 서울중앙지방법원을 1심 전속적 관할법원으로 하며, 구체적 관할은 회사가 지정한 법원에 제기된 소송에 따릅니다.

회원은 전자거래분쟁조정위원회 등 한국 내 소비자분쟁조정절차를 우선 이용할 수 있으며, 회사는 해당 절차에 성실히 협의·참여합니다.